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고객의소리

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왕순이김밥 탄현점 대응문제 있습니다

안녕하세요

 

오늘 왕순이 김밥을 처음으로 접하게 되었고 요기요 어플로 주문을 하게 되었습니다

주문한 메뉴 중 한 품목이 빠져서 오게 되었고 전화하여 품목이 빠진 것에 대해 말씀드렸습니다

점심시간이고 해서 바쁜 시간이라 이해하지만 그후에 말씀하시는 것을 듣고 다시 주문하지 않겠다는

마음을 먹게 되었습니다 

바쁘니까 그럴 수 있겠다고 생각했고 다시 보내주시겠지 조금 늦게 먹으면 되지 하고 생각하고 있었지만 당황스럽게도 바쁘고 주문이 밀려 시간이 오래 소요되어 환불을 해주시겠다고 하셨는데 주문에 실수가 있던 것도 아니고

업체측에서 주문을 누락 해서 벌어진 일인데 환불을 말씀 하시고, 말씀하시는 느낌이 양해를  구한다는 느낌이 보다는 바쁘니까 그냥 환불하고 끝내자 느낌이 강해 기분이 안 좋았습니다

그 시간에 다른 음식점에 주문해야 한다는것과 음식하나만 다시 주문해야하는것도 그렇고

이런 상황에서 이러한 대응은 좋지 않다고 생각됩니다. 

 

이런 문제 대응에 있어 조금 더 좋은 대응을 해주셨으면 합니다.

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등록자정상화

등록일2021-01-22

조회수332

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왕순이

| 2021-03-06

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잘 알겠습니다.
탄현점 방문하여 지도 점검 하겠습니다.
앞으로는 그런일이 없도록 음식의 맛, 친절, 위생에 신경 쓰도록 교육 하겠습니다.
죄송합니다.

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